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对话自动化协作的组织协同方法：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入对话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长解决查询、规则交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://ilovebookmark.com/story21593799/机器人与人工共管的服务质量治理-避免用户被困在自动回复循环中

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