智能客服人机转接的组织协同方法：避免用户被困在自动回复循环中

inesreds446435 4 days ago News Discuss

经营者引入会话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长解决查询、规则交代和常见操作，却易在例外政策中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/