对话自动化协作的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

pennyjqft685018 32 minutes ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://wwtalk.im/download/